Приложение не принимает ключ: почему не добавляется подписка в V2RayTun

Вы нажали «плюс», выбрали вставку, а в списке ничего не появилось, или появилась пустая запись. Это самая частая неполадка у новичков, и в большинстве случаев причина простая. Редакция перечисляет причины от самой вероятной к самой редкой и для каждой даёт короткое лекарство.

Самая частая причина: ссылка обрезана

Ссылка подписки длинная. При копировании с телефона или из почтовой программы нередко теряется хвост, особенно если нажатие было неточным. Приложение получает половину адреса и отвечает отказом. Что делать:

1. Откройте письмо и удерживайте ссылку, пока не появится меню.
2. Выберите копирование ссылки целиком, а не выделение вручную.
3. Вернитесь в V2RayTun, нажмите «плюс» и вставьте.
4. Если вставилось, выберите запись и подключитесь.

Если письма под рукой нет, возьмите ключ со страницы заказа: он там продублирован.

Пустой список после импорта

Иногда запись есть, а подключений внутри нет. Тогда сделайте две вещи по порядку: удалите подписку из приложения и добавьте её заново; если не помогло, обновите её вручную. Как это делается, написано в разборе «Обновление подписки». Этот приём называют самым надёжным способом лечения пустого списка: чистая запись не тащит за собой старых ошибок.

В буфере лежит не то

Бывает, что вы скопировали ссылку, потом что-то ещё, и в буфере оказалось постороннее. Вставка проходит, но приложение не узнаёт формат. Скопируйте ключ ещё раз прямо перед вставкой.

Срок подписки вышел

Если подписка закончилась, ссылка может отдавать пустой список. Проверьте срок в письме или в кабинете: возможно, достаточно продлить подписку.

Лимит устройств

Если ключ уже стоит на пяти устройствах, шестое не получит списка. Освободите место на ненужном устройстве, об этом сказано в материале про количество устройств.

Когда писать продавцу

Если все пять пунктов проверены, а ключ по-прежнему не принимается, напишите продавцу. Укажите почту заказа, устройство и версию приложения. Контакты продавца есть в оферте, ссылка на неё — внизу страницы. Мы не обещаем мгновенного ответа, но для разбора достаточно этих трёх сведений.

Подробную инструкцию по вставке читайте в разборе «Как добавить подписку».

Если ключ передали не вы

Бывает, что ссылку присылает знакомый или она лежит в чужом чате. Тогда у неё может быть другой формат, который приложение не принимает, или она уже недействительна. Проверьте, кто выдал ссылку и для какого приложения: ключ должен быть именно для V2RayTun. Если сомневаетесь, обратитесь к тому, кто его прислал.

Для купленного у нас ключа таких проблем нет: он открывается на странице заказа и приходит письмом, формат у него один.

Краткая сводка

Чаще всего помогает один из трёх приёмов: скопировать ссылку заново целиком, удалить запись и добавить её снова, обновить подписку вручную. Если ни один не сработал, проверяйте срок и лимит устройств. Эти пять проверок закрывают почти все случаи, и только после них имеет смысл писать продавцу.

Что помогает реже

Реже всего причина в самом приложении. Если вы обновили его до свежей версии и проверили все пункты выше, но ключ не принимается, сообщите продавцу номер версии и название устройства. Эти сведения позволяют понять, воспроизводится ли ошибка у других, и подсказывают дальнейшие шаги.

Частые вопросы

Почему приложение пишет, что ничего не добавлено?

Чаще всего ссылка скопирована не целиком или в буфере лежит не она.

Помогает ли переустановка приложения?

Редко. Сначала удалите запись подписки и добавьте её заново, это быстрее.

Что, если ссылка в письме не открывается?

Ссылку не нужно открывать, её копируют и вставляют в приложение.

Сколько раз можно добавлять ключ?

Столько раз, сколько нужно, пока не исчерпан лимит устройств.