Запись есть, а связи нет: V2RayTun не подключается

Подписка добавлена, запись видна, но после нажатия на кнопку включения ничего не происходит или сайты по-прежнему не открываются. Единой таблицы ошибок у авторов приложения нет, поэтому редакция собрала типовые случаи из обзоров и нашей собственной практики и расположила их по частоте.

1. Работает другое приложение такого же рода

Два приложения, которые берут на себя сетевое подключение, одновременно на одном устройстве не уживаются. Если у вас стоит ещё одно, закройте его и выключите подключение там. Только после этого включайте V2RayTun.

2. Вы отказали системе

При первом запуске телефон спрашивает разрешение на добавление сетевой настройки. Если вы нажали «Отклонить», приложение не сможет работать. Тогда закройте его, откройте снова и согласитесь на следующем запросе. Если окно больше не появляется, удалите запись и добавьте её заново.

3. Wi-Fi работает, мобильная сеть нет

Это отдельная история. Если на домашней сети всё хорошо, а на мобильной связи нет, причина обычно не в самом приложении, а в том, как оператор обращается с отдельными подключениями. Поможет выбрать другую запись из списка: у некоторых подписок есть записи, помеченные для мобильной сети. Пометки вроде «LTE» означают, что запись работает только там.

4. Устаревший список

Если подписка когда-то работала, а теперь нет, обновите её: как это делается. Продавец мог заменить записи, а ваше приложение хранит прежние.

5. Лимит устройств

Когда на подписке занято пять устройств из пяти, новое подключение откажется. Освободите место, как описано в разборе про лимит устройств.

6. Срок вышел

Проверьте срок в письме. Если он закончился, кнопка включения будет работать, но подключения не появятся.

Чего не стоит делать

• Не удаляйте приложение и не переустанавливайте систему, пока не проверили пункты выше.
• Не ставьте файлы «исправленных» версий из чатов.
• Не вставляйте ключ в чужие программы по совету незнакомцев.

Если вы прошли весь список и ничего не помогло, напишите продавцу: порядок описан в разборе «Подписка не добавляется».

Как отличить проблему подписки от проблемы сети

Выключите подключение и откройте любой сайт. Если он не открывается, проблема в самой сети: проверьте Wi-Fi, мобильные данные и баланс. Если открывается, включите подключение снова и повторите попытку. Если теперь сайт не загружается, дело в записи подписки или в разрешениях.

Сменив сеть, например переключившись с Wi-Fi на мобильные данные, вы получите ещё одну точку сравнения. Если на одной сети работает, а на другой нет, сообщите об этом продавцу: эти сведения очень помогают.

Если помогла перезагрузка

Иногда сетевая часть телефона или компьютера просто зависает. Выключите подключение, закройте приложение полностью, подождите полминуты и запустите снова. Если помогло, значит, дело было в сбое, а не в подписке. Если нет, перезагрузите само устройство и повторите: это тоже занимает минуту, но снимает немало проблем.

Когда проблема на стороне оператора

Бывает так, что на отдельных мобильных сетях связь работает хуже, чем на других. Это зависит от оператора, региона и времени суток, и приложение тут бессильно. Попробуйте другую запись из списка или подключитесь через Wi-Fi. Если проблема воспроизводится только у одного оператора, сообщите об этом продавцу.

Частые вопросы

Почему подключение не включается?

Чаще всего запущено другое подобное приложение либо отклонён системный запрос.

Что делать, если работает только Wi-Fi?

Выберите другую запись из списка подписки. Пометка LTE указывает на запись для мобильной сети.

Нужно ли переустанавливать приложение?

Обычно нет. Сначала обновите подписку и проверьте остальные пункты.

Влияет ли режим энергосбережения?

На iPhone он мешает обновлению в фоне, поэтому откройте приложение вручную.